Неразбериха и бардак, который возник недавно в системе оплаты коммунальных платежей г. Троицка, а именно некоторой его части (пока это коснулось микрорайонов “В”, “Е”, “Г”) вызывает больше вопросов, чем ответов. Ответы Администрации г. Троицка этих вопросов, к сожалению, не снимают.
  
Введение новой системы оплаты обосновывалось утверждением о невозможности приема платежей ИРЦ непосредственно от плательщиков – жителей города. Якобы, принимать платежи в наличной форме может только банк.

Однако это не совсем так! Как известно, законных форм оплаты может быть как минимум три: через банк, непосредственно в кассе организации, оказывающей услугу населению и, наконец, никакие законы не запрещают привлекать другие коммерческие организации, имеющие договора с банком, который, в свою очередь, имеет прямые договора с поставщиками коммунальных и других услуг. Именно последняя схема приема платежей подробно регламентирована указанием 1842-У ЦБ РФ. Почему она не была выбрана? Что мешало создать на базе реально работающего ИРЦ подобную структуру, которая работала бы на совершенно законном основании и в соответствии с 1842-У?
  Отдельный вопрос вызывает выбор банка, на базе которого осуществляется прием платежей. С чем связан выбор именно этого банка? Может быть, банк имеет уникальный опыт сбора коммунальных платежей, наподобие того опыта, который имеет, например Сбербанк РФ? Как мы видим, это не так. Может быть в банке разработано уникальное ПО по сбору платежей от населения? Может быть, но оно как минимум не работает как надо. Как представляется, банк должен был заключить договора со всеми поставщиками услуг в городе, в том числе и с управляющими компаниями города, которые реально оказывают услуги в виде обслуживания домов. Однако, в действительности, происходит обратное: так, некоторое время назад, ЖСК “Наука” было предложено самому заключить договор с банком, что переворачивает схему приема платежей с ног на голову.

        
          Теперь, нужно ли говорить о том, что в 21 веке организовывать 
          прием платежей таким образом, мягко говоря, архаично? Ни для
          кого не секрет, что технологии давно шагнули далеко вперед и
          использование терминалов самообслуживания и банкоматов с
         функцией Cash-In, - это повсеместное явление. Целый ряд IT
         компаний предлагают подобные решения на рынке платежей.
         Теперь немного о квитанциях, за которыми плательщику нужно
         отстоять очередь. Нужно ли говорить о том, КАК этого можно
         было избежать? Во-первых, ЕИРЦ мог бы стать реальным 
         информационным центром системы, если бы организовал Online 
         интерфейс взаимодействия с терминалами и пунктами приема
         платежей. В этом случае, электронный вариант квитанции был бы
         доступен либо на экране терминала, либо в АРМ кассира банка. Я
        уже не говорю о том, что квитанции можно было печатать прямо с
        сайта ЕИРЦ тогда, когда это нужно плательщику.
 
    Подобная IT и информационная беспомощность никак не
    соответствует званию города-наукограда. Многие из этих моментов
    можно и нужно было решить заранее, до начала приема платежей по
   новой схеме. Да и испытывать ее в самой большой, и к тому же самой
   проблемной (чего стоит только один м-н “Г”) части города вряд      
   ли стоило.